Voici un modèle de Politique d'expédition prêt à être publié sur votre boutique en ligne, sans avoir à compléter de champs.

Avant de l'utiliser, vérifiez simplement qu'il correspond bien à votre fonctionnement (délais, pays desservis, etc.).

Politique d'expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la validation du paiement. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

En période de forte demande, le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire. Dans ce cas, les clients seront informés dès que possible.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 3 à 5 jours ouvrés

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les conditions météorologiques, les formalités douanières ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées de manière ponctuelle selon les conditions indiquées sur le site.

Suivi des commandes

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.

Retards de livraison

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais estimés, nous vous invitons à patienter quelques jours supplémentaires, puis à contacter notre service client. Nous ferons le nécessaire pour vous assister.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis et du produit concerné. Nous étudierons chaque situation afin de proposer une solution adaptée.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez contacter notre service client via le chat en direct disponible sur notre site.